Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 33ee3, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
33ee3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cả ngày, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc dữ liệu qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ và mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ liên hệ lại qua kênh bạn chọn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL, và chúng tôi không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã PIN ví qua bất kỳ kênh nào.

Mã hóa kết nối Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thô qua mạng.
Xác minh OTP khi đăng nhập mới Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP. Nếu không phải bạn thực hiện, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên đó.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả.
Không chia sẻ vì mục đích thương mại Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn, không phục vụ mục đích nào khác.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu số tài khoản ví hay số dư. Dữ liệu ví điện tử nằm hoàn toàn ở phía MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ sau khi xác minh danh tính của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể xem phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào tại trang này.